常见问题

我们整理了软件使用过程中常发生的疑惑，方便您的查阅

下载

在这里，您可以找到客户在下载程序时或之后可能遇到的问题的答案

  • 我无法下载该程序。

    网络是巨大的，有任何类型的令人不快的意外的地方。不过，你不应该感到绝望。如果您能够通过电子邮件发送给我们，我们很可能会将该程序的安装文件通过电子邮件发送给您。 它不如从我们的网站下载程序方便，但它可能是摆脱这种情况的唯一方法。 请联系我们的支持团队以请求此服务。

  • 我需要管理员权限吗？

    不，你不需要这样的特权。

  • 我已经购买了这个程序。我需要再次下载吗？

    确保您已安装最新版本的程序。为此，请检查程序的“关于”框。 如果在程序的“关于”框中指定了相同版本的程序，则无需再次下载该程序。

购买

在这里，您可以找到有关购买软件方面的问题的答案。

  • 我该如何支付？

    我们的主要计费系统是RegNow，Inc。该计费公司处理所有付款。
    在此站点的“立即购买”页面上，选择您需要的程序和许可证类型。
    然后将打开包含购买表单的页面。 填写此表。 在表单底部，您将在“付款方式”部分中看到“付款选项”行。
    提供的付款方式是:
    * 信用卡
    * 银行电汇
    * 校验
    * 传真
    * 手机
    * 邮件/汇票
    * Paypal
    选择最适合您的一个，然后按“下一步”按钮。 然后，按照向导的步骤操作。

  • 我们公司是一个政府机构。

    购买计划许可证时，政府机构，教育机构和非营利组织有资格享受折扣。
    请联系我们的支持服务并告诉我们有多少许可证。

  • 我已经购买了这个程序。 接下来我该怎么办？

    购买许可证后，您应该激活副本。
    您已收到许可证密钥（序列号）。此密钥包含有关您购买的许可证的所有信息。
    在激活之前，请确保您拥有最新版本。为此，请打开“关于”框，检查此框中包含的信息是否与我们网站上的信息一致。
    然后，为您的目的开始使用该程序。

  • 是否有整个办公室的许可证？

    不，没有这样的许可证。为一台计算机购买一个许可证。如果您想要10个人使用该程序，您应该为每台计算机购买10个许可证。

  • 有一台计算机的许可证吗？

    是的，一个计算有一个许可证。一台计算机可以拥有无​​限数量的用户帐户。但您只为每个用户帐户购买许可证。

  • 我可以用什么货币来支付该计划？

    您可以使用多种货币来支付程序，美元，欧元或英镑，其中之一。

  • 你们的退款政策是什么？

    由于可能存在欺诈和盗版警报，公司不保证100％退款。
    该公司为客户提供了一个功能完整的程序版本，用于评估目的。
    我们的客户有足够的时间来检查该计划并决定他们是否希望购买该计划。
    但是，任何退款请求都是一个考虑因素。欢迎与我们联系。请使用我们的支持表格详细解释您的请求。

  • 我已购买该程序但尚未收到我的许可证密钥。

    让我们详细研究一下这种情况。
    案例1.
    您收到了来自您的结算公司的消息。此消息表明您的付款成功。请仔细检查此消息的内容。您肯定会在您的结算公司的邮件中找到您的许可密钥。
    案例2.
    您还没有收到来自您的结算公司的消息。这种情况很正常。结算公司接受我们产品的付款以处理您的付款需要一些时间。有时，他们可能需要超过24小时来授权您的付款。
    案例3.
    您已经等了很长时间，但是还没有收到来自您的结算公司的消息。在这种情况下，请检查您认为是垃圾邮件的邮件。您很可能会在那里找到来自您的结算公司的消息。这可能是因为垃圾邮件过滤器今天远非完美。
    案例4.
    您没有在垃圾邮件中找到此邮件，并且已经等了很长时间。
    您可能使用了一个邮箱，要求确认该邮件不具有垃圾邮件性质。在这种情况下，您可能无法收到该消息。在这种情况下，请联系我们的支持服务。
    附录：
    如果您使用电汇或采购订单付款，可能需要几天时间来处理您的付款。
    如果您使用paypal.com付款，您还没有收到许可证密钥，请点击这里！
    不过，请随时咨询我们的支持服务。

注册

在这里，您可以找到有关软件注册方面的问题的答案。

  • 如何注册软件。

    成功购买我们的程序后，您将在5分钟内收到许可证密钥的电子邮件。 请将许可证密钥插入程序并注册软件。

    How to activate the program: first method , second method .

  • 我购买了该程序但无法激活它。

    如果您已从收款公司收到带有许可证密钥（序列号）的邮件，但未能将其激活。 最有可能的是，您的付款尚未添加到我们的客户数据库中。

    如果有这些问题，请联系我们的支持服务。我们将再次向您发送另一个许可证密钥。

  • 在其他PC上使用该程序。

    如果将程序传输到新计算机，请先删除安装文件夹中的“license.dat”文件，然后进行注册。 或者重新安装它。

    如果要在2台（或更多）计算机上运行该程序，请购买其他许可证密钥。

  • 如何更改注册的电子邮件地址？

    可以更改注册电子邮件地址。 在下次注册时，请输入新的电子邮件地址。 您的旧电子邮件地址将替换为新的电子邮件地址。

  • 我买了一台新电脑。

    如果您更改了计算机并将副本移动到新计算机，则必须重新激活该程序。 请先删除安装文件夹中的“License.dat”。 然后你会在启动时找到'UNREGISTER'窗口。

    如果您还没有激活，请不要担心并向我们的支持服务部门发送消息。 解释一下情况，我们一定会帮到你。

  • 我可以安装程序的次数有限制吗？

    您可以在任意数量的计算机上安装程序任意次数以进行评估。

    购买所需类型的许可证后，即可根据用户帐户数激活该程序 许可证允许。 然后，您可以将您的程序副本用于个人或商业目的 通过您的许可证。

    您尚未购买许可证的程序副本必须从您的计算机中删除。 它们用于个人或商业目的是非法的。

  • 我想在家里和办公室使用相同的许可证。

    要在家中和办公室使用一个许可证，您必须购买2个许可证。我们的程序是按机器许可的。 这意味着您应该订购所需数量的许可证。

  • 如果我重新安装了系统，是否需要重新激活该程序？

    重新安装操作系统后，必须重新激活该程序。

更新或升级

在这里，您可以找到有关更新程序或升级许可证的问题的答案。

  • 是否有必要更新我的版本？

    我们建议用户始终更新程序。
    次要和主要更新可提高计划的质量，并可显着提高计划绩效。

  • 程序更新多久发布一次？

    主要更新通常每年发布一次或两次。 可能会更频繁地发布次要或紧急更新。 建议每2个月预计更新1次。

  • 正在免费更新吗？

    它是免费更新，一旦您支付产品，您可以永久更新。

  • 我丢失了购买该程序时使用的所有信息。

    遗憾的是，如果您记住没有或很少有信息，我们无法帮助您更新程序。 例如。 如果你能提供 你的名字（约翰，例如），我们无法帮助你。 有几百个 约翰斯在我们的用户手册中，我们无法为您提供个性化的服务 详情，因为这违反了我们的隐私政策。

    请向我们提供更多信息，例如您的姓氏，购买时使用的几个电子邮件地址，购买的大致日期等。这将有助于我们识别您的帐户。

    如果您忘记了许可证密钥，请单击此处！

  • 如何更新程序？

    要更新程序，请访问我们网站的下载页面并下载最新和最新版本。 在安装之前，请卸载任何旧版本。

    所有设置都将恢复为您上次保存的设置。